大运集团有限公司(以下简称“大运集团”)创建于1987年，位于山西省运城经济技术开发区，是一家集摩托车研发销售、国际贸易、物流配送、工程建设等为一体的大型民营企业。大运集团现有员工12000多人、总资产200亿元，产品远销全国各地和亚洲、欧洲、非洲、美洲等100多个国家和地区。

大运集团始终坚持“建立具有敦厚理念及价值观的企业文化，成为对社会贡献最有成就的企业”的发展理念，以振兴民族汽摩工业为己任，立志打造国际知名品牌，实现“驰骋世界、运行天下”的宏伟目标。

近年来，大运集团先后获得“全国就业与社会保障先进民营企业”“全国诚信建设示范单位”“全省消费者信得过单位”“山西光彩之星”“优秀民营企业”“山西省民营企业诚信纳税先进单位”“运城市十佳纳税贡献大户”等荣誉称号。

绿色发展布局“新能源”赛道

大运集团紧跟国家“绿色发展”战略布局，将新能源汽车作为企业的核心战略着力点，超前谋划、精准发力，实现新能源重卡、中卡、轻卡、客车、乘用车全系列产品布局。

大运新能源汽车生产基地位于运城经济技术开发区，厂区占地面积1000余亩，总建筑面积30万平方米，具备年产2万辆纯电动轻型客车和10万辆多用途乘用车的生产能力，项目产品涵盖纯电动SUV、MPV、轿车三大系列乘用车产品，产品质量定位高端，整车智能化、网联化、动力性、经济性、舒适性、可靠耐久及底盘性能明显优于竞品车型，具有较强的市场竞争力。目前，大运纯电动SUV、MPV首款车型已开始销售，四款新电动轿车和SUV正在研发中。

多年来，大运集团不断创新，持续跨越，已获得专利1600余项、国内外注册商标417件、国家名牌产品1个、省级名牌产品4个，“大运DAYUN”“大运”商标先后被国家市场监督管理总局认定为中国驰名商标。此外，大运汽车在山西省内率先拥有新能源实验室，在纯电动汽车整车集成匹配设计、整车控制器方面拥有完全自主知识产权。

多措并举保障消费者权益

严格把控，筑基产品质量。大运集团始终以“责任意识”严格把控，以“诚信理念”全程追踪，坚持输出的每一辆车都是“企业用心、客户称心、社会放心”的优质产品。

在产品开发方面，紧跟市场需求，大力实施精品战略。在配套件采购方面，以“选择行业知名、国内一流配套件”为原则，坚持“质量、供货、价格”的选择顺序，并进行严格的供应商管理，定期进行末位淘汰，“非优莫入”“非优莫用”已成为大运集团的一条铁律。在产品生产方面，积极推行精益生产方式，实行“准时化生产”，以统一的时间节拍来约束员工，以铁的工作纪律、工艺纪律和质量纪律培育员工。与此同时，对冲压、焊接、涂装和总装整车生产的四大工艺不断进行改造和升级，以先进的设备保障产品的一致性;投入上亿元建成在汽车行业装备最全、设备最优的检测实验室，有效地保障了零部件的上线质量和整车的质量。

用户至上，着力公平营销。大运集团坚持“诚信待客、用户至上”的原则，努力培育“诚实守信、守法经营”的营销理念，坚决不欺骗、不误导、不虚假、不隐瞒消费者，并通过多种途径定期向客户发布最新产品信息及服务信息;同时，建立健全了销售、技术人员全天候待机制度，确保随时解决客户的问题。

在产品宣传方面，采取“线上数字传播+线下体验推广”的联合推广形式，真实向客户展示产品的优势。通过组织推介会、回厂参观、试乘试驾等活动让客户亲身感受大运产品的性能。在合同签订方面，对合同签订制定了严格的规章制度。每份合同签订之前，都要经过相关部门评审，同时邀请律师对条文严格审阅，确保合同双方的合法权益得到保护，以诚信、严谨的作风最大限度保护消费者的权益，合同履约率100%。

无处不在，完善产品售后服务。大运集团制定并完善了一系列制度举措来规范市场行为，全面贯彻“大运关爱，无处不在”的服务理念，不断提升客户售后服务体验，切实保证消费者权利。

大运集团拥有“中心库-区域中心库-服务站-配件专卖店”四级配件储备体系，配件网络覆盖了全国大多数地区;设置了7×24小时人工服务热线4001799999/4001699999，平均服务半径(除边远地区外)在60km以内随时提供维修与保养等服务。

此外，客服中心还向用户免费提供技术、驾驶操作及维护保养、车辆特有功能及注意事项等方面的咨询与培训，方便用户轻松掌握正确的驾驶操作、调整、保养及维修方法。

公平运营建设供应链体系

大运集团始终严格恪守商业道德和法律底线，主动避免和抵制违反相关法律规定、损害其他经营者合法权益、扰乱经济社会秩序的行为。

优化供应链管理，建立科学供应管理体系。针对销售车型多元化、市场更新换代快的特点，大运集团从优化供应管理体系、整合供应资源的角度出发，制定了完善的采购管理政策及制度，从供应商的选择与评价、采购交付的管理以及供应商绩效评价等方面对采购业务各个环节进行了规范和控制，持续降低质量成本，提高整车交付速度，大幅提升用户整体满意度。

建设供应商体系，打造高效、稳定的供应商队伍。大运集团积极与关键供应商建立战略合作伙伴关系，扩大合作范围，加大力度稳定核心供应商队伍。首先是继续做好供应商的分类评估，提高供应体系的有效性;其次是规范供应商的投诉管理，相互尊重、积极沟通;再次是及时兑现三包索赔，维护供应商利益、稳定供应商队伍，培养“铁杆”供应商队伍，实现合作共赢。

参与新标准制定，推动行业健康发展。为进一步发挥企业自身的创新技术优势，引领行业技术与国际标准接轨，大运集团积极组织专业人员制定产品研发、工艺、品质管理、设备能源等相关国家标准。大运集团从2016年起加入了国家电动汽车后部碰撞标准研究制定项目组，并参与国家标准《汽车安全带提醒装置》、行业标准《汽车用液晶仪表》等多项标准的起草。此外还参加了山西省品牌和标准化促进会，为共同打造山西省高质量品牌积极贡献大运力量。(晋联)

关键词： 国际知名品牌 大运集团 新能源汽车 民营企业