快递业作为服务生产生活、促进消费升级、畅通经济循环的现代化先导性产业，为发展所需、民生所依。目前，受人口老龄化、绿色转型、产业链重组等因素影响，全球经济增速进入趋势性放缓阶段，加速开启全球经济的新发展时代。经济社会的发展模式推动消费供应链服务逐步向产业供应链渗透，促使产业供应链的升级持续升温。作为综合性物流企业的一员，菜鸟自成立以来，一直致力于推动物流行业数字化升级，希望为物流这个传统行业打造出智慧的翅膀，让物流更智能、更高效。

茫茫九脉流中国，纵横当有凌云笔。新蓝图振奋人心，新征程前景壮阔。展望未来，菜鸟将继续立足产业互联网，深耕行业数智化，乘势而上，开拓奋进，充分发挥开放共赢优势、开拓蓝海市场，为加快建设邮政强国贡献力量，迈进新征程、建功新时代。

双循环催生商贸物流新模式

新冠肺炎疫情、全球产业链供应链重构影响着生产生活的各个方面，也给快递物流行业带来新的机遇和挑战。

横向来看，一方面极大促进网购渗透率提升，扩展到生鲜等高频场景。调查显示，疫情期间，美国主要包裹快递公司的业务量和收入均大幅增长，亚马逊实现了最大增幅，同比增长127%，占美国市场的份额升至21%，成为美国第三大包裹快递公司。另一方面导致国际贸易受阻，产业链供应链重构。

纵向来看，直播电商、兴趣电商打造“发现式消费、雪球式增长”，带来新生意增量。商务部数据显示，截至2020年12月，我国网络直播用户规模达6.17亿元，占全体网民62.4%，其中电商直播用户规模达3.88亿元，占全体网民39.2%，近66.2%的直播用户直接转化为网购消费者。2020年我国直播电商交易规模为1.06万亿元，据预测，今年有望达19950亿元，以90%的高增速领跑电商行业。新模式依靠“兴趣-需求-购买”的消费路径，提高“货找人”匹配效率，推动电商行业从流量运营向内容运营的高质量发展方向转变，提升用户转化率。直播电商转化率高达20%，显著高于社交电商6%~ 10%和传统电商0.37%。

在需求端，多元化的产业供应链服务为构建内循环提供了动力。

网购或将依然是快递业增量来源基本盘，进厂、出海等多元化供应链服务是需求主要方向。伴随着商家越来越重视线上平台的投入产出比，我国居民消费也加速向线上转移。数据显示，2020年我国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，占当期社零总额的三成。

从消费者视角来看，快速迭代的电商新模式将需要更多元化的供应链服务。头部客户或对时效有更多需求，腰部客户则可能需要品质与性价比兼具的产品，下沉客户更重视快递产品的性价比。

从电商平台视角来看，供应链服务可有效提升购物体验带动销量。亚马逊凭借为平台商家提供FBA“全托管式”自建物流仓配服务，有效降本增效，启动了“飞轮效应”。疫情期间，亚马逊业务量和收入同比增长127%，增幅超越了美国邮政的34%、联邦快递的21.7%以及UPS的12.6%。亚马逊占2020年美国快递物流市场份额的21%，位列第三。

从电商卖家来看，物流服务或将成为未来平台和卖家的竞争要素。亿欧调研显示，今年“双十一”中小商家对各电商平台的信心指数/经营首选平台排名，天猫以73.9%的占比排名第一，也是商家参与度最高的平台。在新兴品牌对平台价值评估中，有71%以上的用户最看重天猫“平台运营服务能力”，某种程度代表了商家线上经营的主基本盘。

在供给端，多重因素助力下，产业供应链升级动力显著。

消费供应链服务商向产业供应链服务渗透的过程中，依托积累的消费端信息和资源优势，有望从单一的仓储和物流服务深化至研发引导、需求预测等层面，推动M2C向C2M发展，进一步提升社会综合供应链效率。

完成产业供应链升级，需要数字化、智能化重构。直播电商等新赛道发展使业务量爆炸性增长，也使业务复杂性大幅提升，仅依靠人工判断难以进行合理决策，亟需从数字化升级到智能化是行业必然趋势。

商流新赛道叠加疫情管控因素，对快递物流业的服务模式提出了新需求新挑战。一是“货找人”模式将流量端分散到“千人千面”私域流量，不断赋予新品牌新土壤;二是疫情导致依赖传统线下分销渠道的传统制造业需要在物流和客流受阻时，打开线上销售渠道，出口产业带的制造业需要通过出口转内销等渠道消化产能。流量分散的同时，产品与供应链却不断走向集约，已对快递行业提出了多环节、长链条的供应链业务需求，需要消费供应链升级为产业供应链，完成从无到有的渠道搭建。例如跨境电商的高速发展，需要中国快递企业布局全球网络搭建。

今年“双十一”菜鸟首次进行“云监工”直播。从11月1日零点开始持续11天，快递直播点覆盖全国10余省份，进村、进厂并跨国直播准备发货的农民、C2M工厂流水线和派送路上的快递小哥。成千上万的消费者第一次见证了快递运转全流程，也见证了菜鸟立足“两进一出”，通过一张成熟的智能化物流产业互联网，将300万物流从业者、超过5000公里的自动化流水线、超过21万个快递网点等有机连接在一起，让“双十一”的物流更加顺畅。

关键词： 智慧供应链 产业带 出口转内销 物流降本增效